3.-Aplicaciones.-
Voz sobre
Protocolo de Internet, también
llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, (VoIP por sus
siglas en inglés, Voice over IP), es un grupo
de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet
empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto
significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de
enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por
telefonía convencional como las redes PSTN (sigla de Public
Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).
Los Protocolos que se usan para enviar las señales
de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos
IP. Estos pueden verse como aplicaciones comerciales de la "Red
experimental de Protocolo de Voz" (1973), inventada por ARPANET.
El tráfico
de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas
conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN).
Es muy
importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP.
- VoIP es el conjunto de normas,
dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que permite
comunicar voz sobre el protocolo IP.
- Telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público,
por tanto con numeración E.164, realizado con tecnología de VoIP.
El cliente
El cliente establece y origina las llamadas voz, esta información se recibe
a través del micrófono del usuario (entrada de información )se codifica, se
empaqueta y, de la misma forma, esta información se decodifica y reproduce a
través de los altavoces o audífonos (salida de la información).
Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que
venda sus servicios de telefonía sobre IP a través de equipos como ATAs
(Adaptadores de teléfonos analógicos) o teléfonos IP o Softphones que es un
software que permite realizar llamadas a través de una computadora conectada a
Internet
Estándar VoIP
(H.323)
Definido en
1996
por la
UIT (Unión
Internacional de Telecomunicaciones) proporciona a los diversos fabricantes una
serie de normas con el fin de que puedan evolucionar en conjunto.
Características principales
Por su estructura el estándar proporciona las siguientes ventajas:
- Permite
controlar el tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades
de que se produzcan caídas importantes en el rendimiento. Las redes
soportadas en IP presentan las siguientes ventajas adicionales:
- Es
independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la
integración con las grandes redes de IP actuales.
- Es
independiente del hardware utilizado.
- Permite ser
implementado tanto en software como en hardware,
con la particularidad de que el hardware supondría eliminar el
impacto inicial para el usuario común.
- Permite la
integración de Vídeo y TPV.
- Proporciona
un enlace a la red de telefonía tradicional.
- Esta
telefonía ha evolucionado tanto, que hasta los 800's que son números no
geográficos, pueden llamar a una línea IP.
- Lo que
anteriormente era una central telefónica con mucha infraestructura, ahora
se resume en un software instalable en un pequeño servidor con las mismas
funcionalidades
Los servidores
Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos,
realizado en un tiempo real como en uno fuera de él. Entre estas operaciones se
tienen la contabilidad, la recolección, el enrutamiento, la administración y
control del servicio, el registro de los usuarios.
Usualmente en los servidores se instala software denominados Switches o
IP-PBX (Conmutadores IP), ejemplos de switches pueden ser
"Voipswitch", "Mera", "Nextone" entre otros, un
IP-PBX es Asterisk uno de los más usados y de código abierto.
Los gateways
Los gateways brindan un puente de comunicación entre todos los usuarios, su
función principal es la de proveer interfaces con la telefonía tradicional
adecuada, la cual funcionara como una plataforma para los usuarios (clientes)
virtuales.
Los Gateways se utilizan para "Terminar" la llamada, es decir el
cliente Origina la llamada y el Gateway Termina la llamada, eso es cuando un
cliente llama a un teléfono fijo o celular, debe existir la parte que hace
posible que esa llamada que viene por Internet logre conectarse con un cliente
de una empresa telefónica fija o celular.
Funcionalidad
VoIP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar usando las
redes telefónicas comunes:
- Las
llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un
teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la red. Uno podría
llevar consigo un teléfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio
conectado a Internet, se podría recibir llamadas.
- Números
telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en Estados
Unidos de América, Reino Unido y otros países con organizaciones de
usuarios VoIP.
- Los agentes
de call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar
con conexión a Internet lo suficientemente rápida.
- Algunos
paquetes de VoIP incluyen servicios extra por los que PSTN (Red Pública
Telefónica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se
encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de 3 a la
vez, retorno de llamada, remarcación automática, o identificación de
llamada.
Móvil
Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir
haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:
- Los
subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden hacer y
recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario
tiene un número telefónico en la ciudad de Nueva York y está viajando por
Europa y alguien llama a su número telefónico, esta se recibirá en Europa.
Además, si una llamada es hecha de Europa a Nueva York, esta será cobrada
como llamada local, por supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener
una conexión a Internet disponible.
- Los
usuarios de Mensajería Instantánea basada en
servicios de VoIP pueden también viajar a cualquier lugar del mundo y
hacer y recibir llamadas telefónicas.
- Los
teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en
Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes
con otros servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias,
administración de libros de direcciones e intercambio de información con
otros (amigos, compañeros, etc).
Repercusión en el
comercio
La Voz sobre IP está abaratando las comunicaciones internacionales y
mejorando por tanto la comunicación entre proveedores y clientes, o entre
delegaciones del mismo grupo.
Así mismo, la voz sobre IP se está integrando, a través de aplicaciones
específicas, en portales web. De esta forma los usuarios pueden establecer que
una empresa en concreto les llame a una hora determinada, que se efectuará a
través de un operador de Voz IP normalmente
VoIP no es un servicio, es una
tecnología
En muchos países del mundo, IP ha generado múltiples discordias, entre lo
territorial y lo legal sobre esta tecnología, está claro y debe quedar en claro
que la tecnología de VoIP no es un servicio como tal, sino una tecnología que
usa el Protocolo de Internet (IP) a través de la cual se comprimen y
descomprimen de manera altamente eficiente paquetes de datos o datagramas, para
permitir la comunicación de dos o más clientes a través de una red como la red
de Internet. Con esta tecnología pueden prestarse servicios de Telefonía o
Videoconferencia, entre otros.
Parámetros de la VoIP
Este es el principal problema que presenta hoy en día la penetración tanto
de VoIP como de todas las aplicaciones de
IP.
Garantizar la calidad de servicio sobre Internet, que solo soporta "mejor
esfuerzo" (
best effort) y puede tener
limitaciones de ancho de banda en la ruta, actualmente no es posible; por eso,
se presentan diversos problemas en cuanto a garantizar la calidad del servicio.
Códecs
La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello
se hace uso de códecs que garanticen la codificación y compresión del audio o
del video para su posterior decodificación y descompresión antes de poder generar
un sonido o imagen utilizable. Según el
Códec utilizado
en la transmisión, se utilizará más o menos ancho de banda. La cantidad de
ancho de banda utilizada suele ser directamente proporcional a la calidad de
los datos transmitidos.
Entre los codecs más utilizados en VoIP están
G.711,
G.723.1 y el
G.729 (especificados
por la
ITU-T).
Estos Codecs tienen los siguientes anchos de banda de codificación:
·
G.711:
bit-rate de 56 o 64 Kbps.
·
G.722:
bit-rate de 48, 56 o 64 Kbps.
·
G.723:
bit-rate de 5,3 o 6,4 Kbps.
·
G.728: bit-rate
de 16 Kbps.
·
G.729:
bit-rate de 8 o 13 Kbps.
Esto no quiere decir que es el ancho de banda utilizado, ya que hay que
sumar el tráfico de por ejemplo el Codec G729 utiliza 31.5 Kbps de ancho de
banda en su transmisión.
Retardo o latencia
Una vez establecidos los retardos de tránsito y el retardo de procesado la
conversación se considera aceptable por debajo de los 150 ms, que viene a ser
1,5 décimas de segundo y ya produciría retardos importantes.
Pérdida de tramas (Frames Lost):
Durante su recorrido por la red IP las tramas se pueden perder como
resultado de una congestión de red o corrupción de datos. Además, para tráfico
de tiempo real como la voz, la retransmisión de tramas perdidas en la capa de
transporte no es práctico por ocasionar retardos adicionales. Por consiguiente,
los terminales de voz tienen que retransmitir con muestras de voz perdidas,
también llamadas Frame Erasures. El efecto de las tramas perdidas en la calidad
de voz depende de como los terminales gestionen las Frame Erasures.
En el caso más simple si se pierde una muestra de voz el terminal dejará un
intervalo en el flujo de voz. Si muchas tramas se pierden, sonará grietoso con
sílabas o palabras perdidas. Una posible estrategia de recuperación es
reproducir las muestras de voz previas. Esto funciona bien si sólo unas cuantas
muestras son perdidas. Para combatir mejor las ráfagas de errores usualmente se
emplean sistemas de interpolación. Basándose en muestras de voz previas, el
decodificador predecirá las tramas perdidas. Esta técnica es conocida como
Packet Loss Concealment (PLC).
La ITU-T G.113 apéndice I provee algunas líneas de guía de planificación
provisional en el efecto de pérdida de tramas sobre la calidad de voz. El
impacto es medido en términos de Ie, el factor de deterioro. Este es un número
en el cual 0 significa no deterioro. El valor más grande de Ie significa
deterioro más severo. La siguiente tabla está derivada de la G.113 apéndice I y
muestra el impacto de las tramas perdidas en el factor Ie.
Calidad del servicio
Para mejorar el nivel de servicio, se ha apuntado a disminuir los anchos de
banda utilizados, para ello se ha trabajado bajo las siguientes iniciativas:
- La
supresión de silencios, otorga más eficiencia a la hora de realizar una
transmisión de voz, ya que se aprovecha mejor el ancho de banda al
transmitir menos información.
- Compresión
de cabeceras aplicando los estándares RTP/RTCP.
Para la medición de la calidad de servicio
QoS, existen cuatro
parámetros como el ancho de banda, retraso temporal (
delay), variación de
retraso (
jitter)
y pérdida de paquetes.
Para solucionar este tipo de inconvenientes, en una red se puede implementar
tres tipos básicos de QoS:
- Best effort: (en
inglés, mejor esfuerzo) Este método simplemente envía paquetes a
medida que los va recibiendo, sin aplicar ninguna tarea específica real.
Es decir, no tiene ninguna prioridad para ningún servicio, solo trata de
enviar los paquetes de la mejor manera.
- Servicios Integrados: Este
sistema tiene como principal función pre-acordar un camino para los datos
que necesitan prioridad, además esta arquitectura no es escalable, debido
a la cantidad de recursos que necesita para estar reservando los anchos de
banda de cada aplicación. RSVP (Resource Reservation Protocol) fue
desarrollado como el mecanismo para programar y reservar el ancho de banda
requerido para cada una de las aplicaciones que son transportados por la
red.
- Servicios Diferenciados: Este
sistema permite que cada dispositivo de red tenga la posibilidad de
manejar los paquetes individualmente, además cada router y switch puede
configurar sus propias políticas de QoS, para tomar sus propias decisiones
acerca de la entrega de los paquetes. Los servicios diferenciados utilizan
6 bits en la cabecera IP (DSCP Differentiated Services Code Point). Los
servicios para cada DSCP son los siguientes:
Servicio
|
Característica
|
Best Effort
|
No ofrece garantías
|
Assured Forwarding (AF)
|
Asegura un trato preferente, si los valores de
DSCP son más altos, tendrá mayor prioridad el tráfico y disminuye la
posibilidad de ser eliminado por congestión.
|
Expedited Forwarding (EF)
|
Utilizada para dar el mayor servicio, por ende, es
la que brinda más garantías (utilizada para tráfico de voz o video)
|
- La
priorización de los paquetes que requieran menor latencia. Las tendencias
actuales son:
- PQ
(Priority Queueing): Este mecanismo de priorización se caracteriza
por definir 4 colas con prioridad Alta, media, normal y baja, Además, es
necesario determinar cuales son los paquetes que van a estar en cada una
de dichas colas, sin embargo, si estas no son configuradas, serán
asignadas por defecto a la prioridad normal. Por otra parte, mientras que
existan paquetes en la cola alta, no se atenderá ningún paquete con
prioridad media hasta que la cola alta se encuentre vacía, así para los
demás tipos de cola.
- WFQ
(Weighted fair queuing): Este método divide el tráfico en
flujos, proporciona una cantidad de ancho de banda justo a los flujos
activos en la red, los flujos que son con poco volumen de tráfico serán
enviados más rápido. Es decir, WFQ prioriza aquellas aplicaciones de menor
volumen, estas son asociadas como más sensibles al delay (retardo) como
VoIP. Por otra parte, penaliza aquellas que no asocia como aplicaciones en
tiempo real como FTP.
- CQ (Custom
Queueing):
Este mecanismo asigna un porcentaje de ancho de banda disponible para cada
tipo de tráfico (voz, video y/o datos), además especifica el numero de
paquetes por cola. Las colas son atendidas según Round Robin (RR).
El método RR asigna el ancho de banda a cada uno de los diferentes tipos de
tráfico existentes en la red. Con este método no es posible priorizar tráfico
ya que todas las colas son tratadas de igual manera.
- La
implantación de IPv6, que
proporciona mayor espacio de direccionamiento y la posibilidad de
tunneling.
Ventajas
La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos
de telefonía (principalmente de larga distancia) que son usuales de las compañías
de la Red Pública Telefónica Conmutada (
PSTN).
El desarrollo de codecs para VoIP (aLaw, G.729, G.723, etc.) ha permitido
que la voz se codifique en paquetes de datos cada vez más pequeños. Esto deriva
en que las comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda muy
reducidos. Junto con el avance permanente de las conexiones ADSL en el mercado
residencial, éste tipo de comunicaciones están siendo muy populares para
llamadas internacionales.
Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP: "Discado Entrante
Directo" (Direct Inward Dialling: DID) y "Números de acceso".
DID conecta a quien hace la llamada directamente con el usuario VoIP, mientras
que los Números de acceso requieren que este introduzca el número de extensión
del usuario de VoIP. Los Números de acceso son usualmente cobrados como una
llamada local para quien hizo la llamada desde la PSTN y gratis para el usuario
de VoIP.
Desventajas
- Calidad de
la llamada. Es un poco inferior a la telefónica, ya que los datos viajan
en forma de paquetes, es por eso que se pueden tener algunas perdidas de
información y demora en la transmisión. El problema en si de la VoIP no es
el protocolo sino la red IP, ya que esta no fue pensada para dar ese tipo
de garantías. Otra desventaja es la latencia, ya que cuando el usuario
está hablando y otro usuario está escuchando, no es adecuado tener 200ms
(milisegundos) de pausa en la transmisión. Cuando se va a utilizar VoIP,
se debe controlar el uso de la red para garantizar una transmisión de
calidad.
- Robos de
Datos. Un cracker puede
tener acceso al servidor de VoIP y a los datos de voz almacenados y al
propio servicio telefónico para escuchar conversaciones o hacer llamadas
gratuitas a cargo de los usuarios.
- Virus en el
sistema. En el caso en que un virus infecta algún equipo de un servidor
VoIP, el servicio telefónico puede quedar interrumpido. También pueden
verse afectados otros equipos que estén conectados al sistema.
Suplantaciones de ID y engaños especializados. Si uno no está bien
protegido pueden sufrir fraudes por medio de suplantación de identidad.
Perspectivas de
futuro
El ancho de banda creciente a nivel mundial, y la optimización de los
equipos de capa 2 y 3 para garantizar el
QoS (Quality of Service)
de los servicios de voz en tiempo real hace que el futuro de la Voz sobre IP
sea muy prometedor.
En Estados Unidos los proveedores de voz sobre IP como Vonage consiguieron
una importante cuota de mercado. En España, gracias a las tarifas planas de
voz, los operadores convencionales consiguieron evitar el desembarco masivo de
estos operadores. Sin embargo la expansión de esta tecnología está viniendo de
mano de los desarrolladores de sistemas como
Cisco
y
Avaya que
integran en sus plataformas redes de datos y voz. Otros fabricantes de
centrales como innovaphone, ShoreTel, Panasonic, Alcatel-Lucent, Nortel
Networks, Matra, Samsung y LG también desarrollan soluciones corporativas de
voz sobre IP en sus equipos de telecomunicaciones privados.
Para las corporaciones internacionales que pueden contar con sistemas
punteros y anchos de banda óptimos, las centrales que manejan VoIP (IPPBX) se
han convertido en un equipo muy conveniente. Pero las pequeñas y medianas
empresas deben de evaluar ciertos temas: Esta tecnología opera con sistemas
operativos (Windows/Linux) que presentan ciertos problemas de estabilidad.
Además la red IP no fue diseñada para dar garantías. Además algunos proveedores
para abaratar costos ofrecen centrales ensambladas en un ordenador o una PC,
los cuales enfrentan otro tipo de problemas, como las fallas en sus componentes
(Discos Duros, Ventiladores y Fuentes de Alimentación), se debe de prever
también el cambio de los aparatos telefónicos tradicionales, ya que esta
tecnología trabaja con teléfonos especiales (IP o SIP) a menos que se
incorporen equipos especiales.
La buena noticia es que todas las funciones extra que pueden brindarle las
centrales IP pueden obtenerse con sus centrales tradicionales, solo se deben
conectar ciertos módulos que incorporan la tecnología VoIP a sus necesidades.
Todos sabemos que la calidad de transmisión de las centrales tradicionales
todavía es superior. En realidad es que ya nos acostumbramos a la confiabilidad
y a la fácil configuración de los equipos tradicionales, los cuales manejan
lenguajes de programación muy sencillos.
3.1.-Equipos.-
Equipos
VoIP
Ahora le ofrecemos dos equipos VoIP para que Ud
elija el que más le convenga:
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LINKSYS
PAP2
Los equipos Linksys son adaptadores con 2 puertas de voz de tipo FXS. El
modelo PAP2 tiene 2 puertas de voz y una conexión WAN hacia Internet.
Los equipos usan el protocolo SIP y están preparados para operar en redes con
IP fijas o variables (dinámicas).
El equipo se encuentra preconfigurado como cliente de DHCP, de manera que el
usuario o instalador conecte el equipo directamente al switch.
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ADDPAC
200B
Se conecta
a Internet de banda ancha (Minimo 256Kbps).
Soporta FAX.
No requiere computadora.
Configuración a traves de comandos Telnet y'o Web.
Ampliable (ADDPAC 200, soporta 2 lineas ) y si requieren mas lineas
telefonicas, simplemente se conecta otro equipo a su plataforma informatica.
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Sipura SPA 2000
El Sipura
2000 es un equipo de dos puertos que le ofrece facilidad de uso.
Funciona
con su conexión de Internet de banda ancha
Solución escalable - cada Sipura 2000 soporta dos teléfonos convencionales
para llamadas simúltaneas
No es necesario una PC
Sencillo de configurar
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Cisco ATA 186
El Cisco
ATA 186 puede conectar 2 teléfonos convencionales. De la marca Cisco, es el
equipo más vendido a nivel mundial por haber sido uno de los primeros en ser
posicionado en el mercado.
Excelente
calidad de voz
Funciona con su conexión de Internet de banda ancha
No es necesario una PC
Marcación directa local, nacional e internacional sin códigos especiales
|
3.2.-Fabricantes.-
Arquitectura de red
El propio Estándar define tres elementos fundamentales en su estructura:
- Terminales: son los
sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden implementar tanto en
software como en hardware.
- Gatekeepers: son el
centro de toda la organización VoIP, y son el sustituto para las actuales
centrales.
Normalmente implementan por software, en caso de existir, todas las
comunicaciones que pasen por él.
- Gateways: se trata del enlace con la
red telefónica tradicional, actuando de forma transparente para el
usuario.
Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podría ser la conexión
de dos delegaciones de una misma empresa. La ventaja es inmediata: todas las
comunicaciones entre las delegaciones son completamente gratuitas. Este mismo
esquema se podría aplicar para proveedores, con el consiguiente ahorro que esto
conlleva.
- Protocolos de VoIP: son los
lenguajes que utilizarán los distintos dispositivos VoIP para su conexión.
Esta parte es importante ya que de ella dependerá la eficacia y la complejidad
de la comunicación.
- Por orden
de antigüedad (de más antiguo a más nuevo):
Como hemos visto VoIP presenta una gran cantidad de ventajas, tanto para las
empresas como para los usuarios comunes. La pregunta sería ¿por qué no se ha
implantado aún esta tecnología?. A continuación analizaremos los aparentes
motivos, por los que VoIP aún no se ha impuesto a las telefonías
convencionales.
EL MERCADO
DE SERVICIOS DE TELEFONIA SOBRE IP: ES TAN SOLO EL COMIENZO
Evolución del mercado de la telefonía sobre IP
|
1995
|
Año del
aficionado
|
1996
|
Año del
cliente
|
1997
|
Año del
gateway
|
1998
|
Año del
gatekeeper
|
1999
|
Año de la
aplicación
|
Cuántas
diferencias pueden observarse en dos años. A fines de 1996, la telefonía sobre
IP aún era considerada una especie de "radio de aficionados" en
Internet, una aplicación para un pequeño grupo de amateurs que poseían
estaciones de trabajo con PC ataviadas con configuraciones elaboradas de
parlantes, micrófonos y shareware de voz sobre IP (VoIP). La calidad era
terrible, no existían normas, y para poder hablar con alguien era necesario
llamar primero por teléfono de la manera tradicional para averiguar si estaban
conectados.
LAS PRIMERAS
BARRERAS
A pesar de
que en ese año proliferó el software nuevo de VoIP para clientes, la falta de
normas y la necesidad de utilizar una tosca PC como dispositivo de usuario
final desalentaron a los primeros posibles seguidores que esperaban calidad y
eficiencia así como originalidad. La tecnología de VoIP para el mercado
empresarial era prácticamente inexistente y los primeros gateways (dispositivos
de acceso que pasan las llamadas hacia y desde Internet u otras redes IP, que
permiten utilizar teléfonos convencionales) estaban muy lejos de la "clase
carrier".
Pero no cabe
duda de que las cosas han cambiado. Varios años de investigación y desarrollo
intensos en todas las áreas de las industrias de las redes y las
telecomunicaciones dieron lugar a un mercado en el cual las grandes empresas
telefónicas tradicionales no sólo reconocen que la telefonía sobre IP es viable
sino que también la están adoptando. Hoy en día, la telefonía sobre IP no
constituye una mera fuente potencial de ingresos para los proveedores de
servicios de todas las formas y tamaños; los analistas y los actores
industriales la consideran cada vez más el nuevo paradigma de las
comunicaciones de voz y datos del próximo siglo.
EL MERCADO
DECIDE
El gurú de
la telefonía sobre IP, Jeff Pulver, que produce la conferencia Voice on the Net
(Voz a través de la red) y el boletín informativo Pulver Report, espera que las
cosas remonten vuelo en 1999, año al que denominó "El año de la
aplicación". Ahora que se lograron normas de interoperabilidad y que
existen gateways de clase carrier disponibles, los proveedores de equipos y
servicios por igual pueden concentrarse en desarrollar las aplicaciones de
valor agregado que se necesitan para llevar la demanda de la telefonía sobre IP
más allá de su uso inicial como una alternativa de bajo costo ante los
servicios tradicionales de larga distancia. Y Probe Research, que estimó que el
mercado de los servicios de telefonía sobre IP superará los $7.000 millones
para el año 2.005, espera que el despliegue y la disponibilidad general de
dichas aplicaciones y funciones impulsen un crecimiento rápido en los próximos
años, a medida que se logra una paridad de funciones con el servicio de
telefonía tradicional en el año 2.000 y se generalizan nuevas aplicaciones
habilitadas en IP en el 2.001. International Data Corp. es más optimista aún en
sus proyecciones para los servicios de telefonía sobre IP al predecir un
mercado mundial de $8.500 millones ya en el año 2.000, alcanzando la cifra de
$24.000 millones en el 2.002.
TELEFONIA
SOBRE IP: COMO CAMBIARLE LA CARA A LAS TELECOMUNICACIONES
Frente al
constante cambio de las telecomunicaciones, la telefonía sobre IP es
excepcionalmente prometedora. Ante un mercado global cada vez más competitivo,
las compañías telefónicas ya existentes, los proveedores de servicios de
Internet (ISPs), las operadoras locales competitivas emergentes (CLECs) y las
PTTs (autoridades de correo, teléfonos y telégrafos) buscan, en forma
constante, maneras de aumentar sus ofertas de servicios.
La telefonía
sobre IP ha captado la atención de dichos proveedores de servicios en todo el
mundo, ofreciendo una amplia gama de servicios nuevos y reduciendo al mismo
tiempo sus costos de infraestructura. La voz sobre IP (Voice over IP VoIP)
está cambiando el paradigma de acceso a la información, fusionando voz, datos,
facsimile y funciones multimedia en una sola infraestructura de acceso
convergente.
Mediante la
telefonía sobre IP, los proveedores de servicios pueden ofrecer servicios de
voz básicos y ampliados a través de Internets, incluyendo la llamada en espera
en Internet, el comercio en la web por telefonía ampliada y comunicaciones
interactivas de multimedia. Estos servicios se integrarán de manera
ininterrumpida a las redes conmutadas existentes (PSTN) a fin de permitir que
se originen o terminen llamadas en teléfonos tradicionales según sea necesario.
Dado que IP es una norma abierta, VoIP le brinda a los proveedores de servicios
flexibilidad para personalizar sus servicios existentes e implementar nuevos
servicios con mayor rapidez y eficiencia en función de los costos que antes,
incluso en áreas remotas dentro de su región
3.3.-Software.-
3CX
3CX IP PBX es un
software basado
en las bondades de una
Central Telefonica
tradicional, se instala bajo
Windows de
Microsoft y fue creado por 3CX. Al igual que una PABX
basada en
hardware,
el sistema permite las llamadas entre los teléfonos del sistema y las lineas
telefónicas del exterior de la red de la telefonía pública (PSTN) mediante la
tecnología de voz sobre
IP (VoIP). La central IP 3CX es comparable a la
PBX IP de Asterisk ya que son softwares que emulan la función de un sistema
telefónico o PABX.
Si bien hay una edición gratuita de 3CX no es de
código
abierto o software GNU. 3CX IP PBX no sólo esta comercialmente soportada,
sino que también es apoyada por una comunidad voluntaria de los usuarios,
expertos de redes y telefonía a través de un foro de Internet.
El 3CX IP PBX es un sistema que se creó en una plataforma basadas en
Microsoft Windows y no hay versión para
Linux. Se basa
exclusivamente en el protocolo SIP y el estándar no es compatible con
protocolos como IAX2 (
Inter-Asterisk eXchange protocol).
Características
Las características esenciales que se encuentran en la 3CX son comparables a
las funciones de una Central telefónica tradicional basada en
hardware:
llamando de extensión a extensión, grupos de búsqueda de teléfonos, buzón de
voz, respuesta interactiva de voz con menús etc.
Las organizaciones pueden recurrir a sus líneas telefónicas PSTN a través de
un PSTN-Gateway de puerta de enlace IP (FXO) o pueden tener un sistema híbrido
que utiliza la PSTN y servicios de
VoIP telefónicos para aprovechar el costo y la disponibilidad.
Configuración
El sistema se configura a través de una interfaz web de administración y ha
sido diseñado para ser fácil de configurar y utilizar incluso para los no
expertos en telefonía. Los tres pasos básicos para configurar el sistema son:
- Configurar
extensiones telefónicas. SIP o análogos vía (FXS) Gateways.
- Configurar
los (FXO) para las líneas telefónicas PSTN para llamadas entrantes y
salientes.
- Configuración
del IVR (los menús del teléfono) para dirigir a los que llaman.
Algunos de los beneficios de un sistema telefónico basado en Windows
son :
- Muchas
pequeñas y medianas organizaciones tienen una gran parte de la
infraestructura de la red basada en Windows.
- Es más
fácil la integración de un servidor bajo Windows con aplicaciones de
Exchange
Asterisk
Asterisk es un programa de
software
libre (bajo licencia
GPL) que proporciona
funcionalidades de una central telefónica (
PBX). Como cualquier PBX,
se puede conectar un número determinado de
teléfonos
para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de
VoIP o bien a una
RDSI tanto básicos como
primarios.
Mark
Spencer, de
Digium, inicialmente creó Asterisk y
actualmente es su principal desarrollador, junto con otros
programadores
que han contribuido a corregir errores y añadir novedades y funcionalidades.
Originalmente desarrollado para el
sistema
operativo GNU/Linux,
Asterisk actualmente también se distribuye en versiones para los sistemas
operativos
BSD,
Mac OS X,
Solaris y
Microsoft
Windows, aunque la plataforma nativa (
GNU/Linux)
es la que cuenta con mejor soporte de todas.
Asterisk incluye muchas características que anteriormente sólo estaban
disponibles en costosos sistemas propietarios PBX, como
buzón
de voz, conferencias,
IVR,
distribución automática de llamadas, y otras muchas. Los usuarios pueden crear
nuevas funcionalidades escribiendo un
dialplan en el
lenguaje de script de Asterisk o añadiendo
módulos escritos en
lenguaje C o en cualquier otro
lenguaje de programación soportado en
GNU/Linux.
Para conectar teléfonos estándares analógicos son necesarias tarjetas
electrónicas telefónicas
FXS
o
FXO fabricadas por
Digium u otros proveedores, ya que para conectar el servidor a una línea
externa no basta con un simple
módem.
Quizá lo más interesante de Asterisk es que reconoce muchos protocolos
VoIP como pueden ser
SIP,
H.323,
IAX y
MGCP. Asterisk puede
interoperar con
terminales IP actuando como un
registrador y
como
gateway entre ambos.
Asterisk se empieza a adoptar en algunos entornos corporativos como una gran
solución de bajo coste junto con SER (
Sip Express Router
Estado actual
La versión estable de Asterisk está compuesta por los módulos siguientes:
- Asterisk:
Ficheros base del proyecto.
- DAHDI:
Soporte para hardware. Drivers de tarjetas. (Anteriormente ZAPTEL)
- Addons:
Complementos y añadidos del paquete Asterisk. Opcional. (Incluidos en el
paquete de Asterisk a partir de la versión 1.8.x)
- Libpri:
Soporte para conexiones digitales. Opcional.
- Sounds:
Aporta sonidos y frases en diferentes idiomas. (Incluidos en el paquete
Asterisk)
Cada módulo cuenta con una versión estable y una versión de desarrollo. La
forma de identificar las versiones se realiza mediante la utilización de tres
números separados por un punto. Teniendo desde el inicio como primer número el
uno, el segundo número indica la versión, mientras que el tercero muestra la
revisión liberada. En las revisiones se llevan a cabo correcciones, pero no se
incluyen nuevas funcionalidades.
En las versiones de desarrollo el tercer valor siempre es un cero, seguido
de la palabra "beta" y un número, para indicar la revisión.
Versiones
Las versiones tanto estables como de desarrollo de cada módulo pueden
descargarse en la
web
de la página oficial de Asterisk.
A fecha de Septiembre de 2011 son las siguientes:
Versión 1.8 LTS
- Asterisk Version
1.8.6.0 Estable
Versión 1.6
- Asterisk
Versión 1.6.0.28 Estable (Descontinuada)
- Asterisk
Versión 1.6.1.25 Estable (Descontinuada)
- Asterisk
Versión 1.6.2.20 Estable
Versión 1.4 LTS
- Asterisk
Versión 1.4.42 Estable (Descontinuada)
- Asterisk
Addons Versión 1.4.13 Estable (Descontinuada)
Versión 1.2 y 1.0
Estas versiones son locass
Modulos de Digium
- DAHDI Linux
Versión 2.5.0.1 Estable
- DAHDI Tools
Versión 2.5.0.1 Estable
- Libpri
Versión 1.4.12 Estable
Nota: Actualmente la rama 1.8 es la aconsejada para sistemas en
producción.
Callweaver
aplicación para la instalación de centrales telefónicas (PBX) desarrollada
bajo el modelo de software libre. Es una derivación de
Asterisk. Se
mantiene como un proyecto comunitario, independiente y multiplataforma. El
proyecto es conocido formalmente como OpenPBX. En este momento soporta
telefonía analógica y digital, multiprotocolo, fax, repuesta de voz
interactiva, conferencia y manejo de colas.
Características
- Multiplataforma
(GNU/Linux, FreeBSD, NetBSD, OpenBSD, MacOS X/Darwin, Open/Solaris).
- Conectividad
PSTN (FXS/FXO,
ISDN, PRI, E1, T1).
- Multiprotocolo sobre IP (H.323, IAX2, MGCP and
SIP and SCCP).
- Soporte
STUN para comunicaciones.
- Llamadas
cifradas usando TCP/TLS y SRTP support for SIP.
- Estándar
T.38 para el envío de Fax sobre IP.
- IVR
(Respuesta de Voz Interactiva)
- Conferencia
Cisco
Call Manager
Cisco Unified Communications Manager (CUCM), antes
Cisco Unified
CallManager y
Cisco CallManager (CCM), es un
software basado
en un sistema de tratamiento de llamadas y
telefonía
sobre IP, desarrollado por
Cisco
Systems.
CUCM rastrea todos los componentes
VoIP activos en la red;
esto incluye teléfonos, gateways, puentes para conferencia, recursos para
transcodificación, y sistemas de mensajería de voz, entre otros. CallManager a
menudo utiliza el
SCCP (Skinny) como un protocolo de
comunicaciones para la señalización de parámetros de hardware del sistema,
tales como teléfonos IP.
H.323,
Media
Gateway Control Protocol o
SIP son usados para endosar la
señalización de las llamadas a los
gateways.
Funcionamiento
UCM evalúa números llamados y activa los eventos del Gateway para recibir o
enviar llamadas a la PSTN.
El Cisco CallManager está instalado en cada MCS ( Media Convergence Server)
o Servidor cisco aprobado. Por lo general, múltiples (hasta doce) MCS se
agrupan para procesamiento de llamadas distribuidas y tolerancia a fallos.
Administración y
configuración
La administración de CUCM es facilitada gracias al sistema de
Provisioning, como es el caso de
TiM (Telephone Interface Communications
Manager). Estos programas apoyan y automatizan trabajos repetitivos, los que
apoyan directamente al Departamento de Informática. No sólo gracias al
provisionamiento se mejora la eficiencia del CUCM, sino que también se añaden
funcionalidades. Con la ayuda de TiM, el CUCM se amplia a las siguientes
características:
- Capacidad
de Multiclientes multi-client
- Sistema
sofisticado de derechos
- Capacidad
de cluster
- Uso de
forma redundante
- Wizards/Asistentes
para solucionar procesos repetitivos
- TemplateEngine para
ajustes repetitivos
- Superficies
multilingües y ergonómicas
Dialexia
Dialexia
Communications Inc.
|
Rompiendo las
Barreras de Comunicación
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Tipo
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Fundación
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Sede
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Productos
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www.dialexia.com
|
Dialexia Comunicaciones Inc. es una compañía de desarrollo de
sistemas de comunicación de próxima generación o
NEXTGEN. Desarrolla y distribuye una serie
de sistemas y programas de telefonía
IP.
Con un equipo interno de investigación y desarrollo, comenzó a desarrollar
utilizando
SIP, protocolo que se ha estandarizado
desde entonces en la industria
VoIP.
Dialexia está establecida en el parque industrial situado al oeste de
Montreal,
Quebec en Canadá.
Ofrece a consultores, integradores de sistemas, minoristas y revendedores
especializados productos y servicios de convergencia de datos y voz concebidos
para la pequeña y mediana empresa, sector usualmente olvidado por los grandes
sistemas de comunicación
IP.
Elastix.-
Elastix
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Parte de la
familia Linux
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Desarrollador
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Información
general
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3.0.0 Alpha 3
29 de mayo 2013
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Tipo de mercado
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Telecomunicaciones
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Estado actual
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Activo
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Elastix es una
distribución libre
de Servidor de Comunicaciones Unificadas que integra en un solo paquete:
- VoIP PBX
- Fax
- Mensajería
Instantánea
- Correo
electrónico
- Colaboración
Elastix implementa gran parte de su funcionalidad sobre cuatro programas de
software muy importantes como son
Asterisk,
Hylafax,
Openfire y
Postfix. Estos
brindan las funciones de
PBX,
Fax,
Mensajería Instantánea y
Correo electrónico respectivamente. Elastix
corre sobre CentOS como sistema operativo y actualmente su versión más estable
es Elastix 2.4.0
Breve Historia
Elastix se desarrolló en el año 2006 por la empresa Ecuatoriana PaloSanto
Solutions. Inicialmente no era una distribución de comunicaciones unificadas
sino una interfaz para mostrar el registro de llamadas en Asterisk. A medida
que la demanda de clientes de Asterisk incrementaba, era claro que PaloSanto
necesitaba estandarizar su instalación para la implementación de telefonía IP.
Con este objetivo PaloSanto Solutions decide elaborar una solución que sea
capaz de instalar Asterisk partiendo de la instalación del sistema operativo
sobre un servidor y agregando otras funcionalidades, las cuales incluían una
interfaz gráfica para administración y configuraciones básicas. Inicialmente es
implementada en varios clientes con mucho éxito, por lo cual deciden lanzar la
solución bajo la licencia
GPLv2, siguiendo los principios de
la compañía que apuntaban al
Open Source como estructura principal de negocios.
Al principio el número de descargas no fue tan interesante, pero con más
experiencia PaloSanto Solutions lanza una nueva versión incluyendo algunas
mejoras y poco a poco varias personas empiezan a colaborar con el proyecto. El
año 2007 la comunidad de Elastix crece, incrementando el número de descargas y
usuarios alrededor del mundo.
Actualmente Elastix ha superado el millón de descargas, y ha incorporado
varios socios tecnológicos que colaboran en la compatibilidad de Elastix con
hardware de telefonía.
En el año 2010, PaloSanto lanza Elastix 2.0 incorporando Asterisk 1.6, un
módulo de Addons, su propio panel de operador: Elastix Operator Panel, Faxing
basado en Web, entre otras mejoras y desarrollos. Ese año lanza también
ElastixWorld, un evento destinado a
reunir a la comunidad de Elastix a nivel mundial y cuya primera edición se
realizó en
Quito,
Ecuador.
Elastix se distribuye como
imagen ISO y puede ser descargada desde
www.elastix.org o desde la página del
proyecto en
SourceForge.
En 2007 el proyecto estuvo nominado en 2 categorías para los premios CCA de
SourceForge. En el año 2010 y 2011 ganó el premio a producto del año por parte
de la revista especializada INTERNET TELEPHONY. En el año 2011 gana un premio a
la excelencia, entregado también por INTERNET TELEPHONY, por la presentación de
un caso describiendo la implementación de
Elastix
en proyectos especiales.
Características
Dashboard de la versión 2.2
A través de sus versiones se han añadido varias funcionalidades las cuales
incluyen un módulo de Call Center, el cual se comunica con una consola de
agente a través de un protocolo propietario, denominado ECCP (Elastix Call
Center Protocol). El protocolo es de código abierto y permite además la
comunicación con consolas desarrolladas por terceros diseñadas para actuar como
agente o supervisor.
Otro desarrollo importante fue el lanzamiento de Elastix Web Services, el
programa de certificación de hardware y Elastix MarketPlace. Este último
alberga soluciones desarrolladas por terceros para que sean distribuidas desde
el módulo de Addons de Elastix, de tal manera que un usuario administrador
pueda instalarlas transparentemente desde la interfaz. Cada solución es
certificada por el departamento de QA de PaloSanto Solutions, para garantizar
que es totalmente funcional con la versión más estable de Elastix.
El listado de características de Elastix es extenso, pero las más
importantes son:
VoIP PBX
- Grabación
de llamadas con interfaz vía Web
- Voicemails
con soporte para notificaciones por e-mail
- IVR
configurable y bastante flexible
- Soporte para
sintetización de voz
- Herramienta
para crear lotes de extensiones lo cual facilita instalaciones nuevas
- Cancelador
de eco integrado
- Provisionador
de teléfonos vía Web. Esto permite instalar numerosos teléfonos en muy
corto tiempo.
- Soporte
para Video-teléfonos
- Interfaz de
detección de hardware de telefonía
- Servidor DHCP para
asignación dinámica de IPs a Teléfonos IP.
- Panel de
operador. Desde donde el operador puede ver toda la actividad telefónica
de manera gráfica y realizar sencillas acciones drag-n-drop como
transferencias, aparcar llamadas, etc
- Aparcamiento
de llamadas
- Reporte de
detalle de llamadas (CDRs) con
soporte para búsquedas por fecha, extensión y otros criterios
- Tarificación
con informes de consumo por destino
- Informe de
uso de canales por tecnología (SIP, ZAP, IAX, Local, H323)
- Soporte
para colas de llamadas
- Centro de
conferencias. Desde donde se puede programar conferencias estáticas o
temporales.
- Soporta
protocolo SIP, IAX, H323, MGCP, SKINNY entre
otros
- Codecs
soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1 (pass
through), G.726, G.729 (si se compra licencia comercial), GSM, iLBC
- Soporte
para interfaces análogas FXS/FXO
- Soporte
para interfaces digitales E1/T1/J1 a través de protocolos PRI/BRI/R2
- Soporte
para interfaces bluetooth para celulares (canal chan_mobile)
- Identificación
de llamadas
- Troncalización
- Rutas
entrantes y salientes las cuales se pueden configurar por coincidencia de
patrones de marcado lo cual da mucha flexibilidad
- Soporte
para follow-me
- Soporte
para grupos de timbrado
- Soporte
para paging e intercom. El modelo de teléfono debe soportar
también esta característica
- Soporte
para condiciones de tiempo. Es decir que la central se comporte de un modo
diferente dependiendo del horario
- Soporte
para PINes de seguridad
- Soporte DISA
- Soporte
Callback
- Editor Web
de archivos de configuración de Asterisk
- Acceso
interactivo desde el Web a la consola de Asterisk
Fax
- Servidor de
Fax administrable desde Web
- Visor de
Faxes integrado, pudiendo descargarse los faxes desde el Web en formato PDF.
- Aplicación
fax-a-email
- Personalización
de faxes-a-email
- Control de
acceso para clientes de fax
- Puede ser
integrado con WinprintHylafax. Esta
aplicación permite, desde cualquier aplicación Windows, enviar a imprimir
un documento y este realmente se envía por fax.
- Configurador
Web de plantillas de emails
General
- Ayuda en
línea incorporada
- Elastix
está traducido a 22 idiomas
- Monitor de
recursos del sistema
- Configurador
de parámetros de red
- Control de
apagado/re-encendido de la central vía Web
- Manejo
centralizado de usuarios y perfiles gracias al soporte de ACLs
- Administración
centralizada de actualizaciones
- Soporte
para copias
de seguridad
y la restauración de las mismas a través del Web
- Soporte
para temas o skins
- Interfaz
para configurar fecha/hora/huso horario de la central
Email
- Servidor de
correo electrónico con soporte multidominio
- Administrable
desde Web
- Interfaz de
configuración de Relay
- Cliente de
Email basado en Web
- Soporte
para "cuotas" configurable desde el Web
- Soporte antispam
- Soporte
para manejo de listas de correo
Colaboración
- Calendario
integrado con PBX con soporte para recordatorios de voz
- Libreta
telefónica (Phone Book) con capacidad clic-to-Media:call
- Dos
productos de CRM integrados
a la interfaz como vTigerCRM y SugarCRM
Extras
- Interfaz de
generación de tarjetas de telefonía basada en software A2Billing
- CRM
completo basado en el producto vTigerCRM
- También
versión de código abierto de SugarCRM
Centro de llamadas
- Módulo de
centro de llamadas con marcador predictivo incluido. Más detalle de este
módulo más abajo.
Mensajería instantánea
- Servidor de
mensajería instantánea basado en Openfire e
integrado a PBX con soporte para protocolo XMPP, lo que
permite usar una amplia gama de clientes de mensajería instantánea
disponibles
- Se puede
iniciar una llamada desde el cliente de mensajería (si se usa el cliente Spark
(software))
- El servidor
de mensajería es configurable desde Web
- Soporta
grupos de usuarios
- Soporta
conexión a otras redes de mensajería como MSN, Yahoo
Messenger,
Google
Talk,
ICQ, etc. Esto
permite estar conectado a varias redes desde un mismo cliente
- Informe de
sesiones de usuarios
- Soporte
para plugins
- Soporta LDAP
- Soporta
conexiones server-to-server para compartir usuarios
Soporte para
hardware de telefonía
Elastix cuenta con un buen soporte para hardware de telefonía, contando con
drivers para los principales fabricantes
Una lista de hardware compatible con Elastix la podemos encontrar
Aqui
Elastix Hardware Certification Program (EHCP)
Módulo de Call
Center
Elastix es la primera distribución en ofrecer un módulo de centro de
llamadas con marcador predictivo incluido siendo éste totalmente software
libre. Este módulo se lo puede instalar de manera muy sencilla a través del
"cargador de módulos" que provee la interfaz de Elastix.
Con este módulo la implementación de un proyecto de centro de llamadas se
puede realizar en un tiempo mucho menor al habitual.
El módulo de centro de llamadas puede manejar tanto campañas de llamadas
entrantes como salientes. Algunas de las características son:
- Soporte
para lista de números no-llamar (Do-Not-Call List)
- Soporte
para campañas entrantes y salientes
- Asociación
de formularios por campaña
- Asociación
de guion por campaña
- Consola de
agente
- Soporte
para breaks, siendo estos configurables y de diferentes tipos
- Marcador
predictivo de código abierto
- Informes
avanzados
Skype.-
Skype
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Skype en un teléfono Android
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Desarrollador
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Información
general
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6.11.0.1021 (Microsoft
Windows),
1.3.0.112 (Windows
8),
6.0.0.2968 (Mac
OS X),
4.1.0.20 (GNU/Linux),
4.6 (iOS)
3.2.0.6673 (Android),
2.6.0.148 (Windows
Phone),
3.1.439.21 (BlackBerry
OS),
PlayStation
Vita
Java ME
15 de marzo de 2013,
9 de mayo de 2012,
16 de diciembre de 2011,
7 de marzo de 2013,
1 de mayo de 2013,
13 de mayo de 2013,
24 de abril de 2013
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Freeware (con algunas
funciones de pago)
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Skype (anal /
ˈska
ɪp
ɪ/) es un
software que
permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre
Internet (
VoIP). Fue diseñado en
2003 por el danés
Janus Friis y el sueco
Niklas Zennström (también
creadores de
Kaza)
y desarrollada en su solución técnica por los estonios
Priit Kasesalu, y
Ahti Heinla, ya que de hecho Skype
nació en
Tallin,
Estonia.
2 El
código y protocolo de Skype permanecen cerrados y propietarios, pero los
usuarios interesados pueden descargar gratuitamente la
aplicación ejecutable del sitio web
oficial. Los usuarios de Skype pueden hablar entre ellos gratuitamente.
Desde 2013, la red de MSN Messenger se integró a Skype, un usuario MSN
inicia sesion con las mismas credenciales que usaba en MSN para comunicarse con
otro contacto MSN o Skype, pero solo en texto; para usar el audio y video tiene
que vincular su cuenta hotmail/outlook con Skype, pero esto es completamente
opcional.
Esta aplicación también incluye una
característica
denominada
YY SkypeOut,
3 que
permite a los usuarios llamar a teléfonos convencionales, cobrándoles diversas
y bajas tarifas según el país de destino, pudiendo llamar a casi cualquier
teléfono del mundo.
Otra opción que brinda Skype es SkypeIn, gracias a la cual se otorga un
número de teléfono para que desde un aparato telefónico, en cualquier parte del
mundo, se pueda contactar al computador. Además, se provee de un servicio de
buzón de voz.
La interfaz de Skype es muy parecida a la de otros software de mensajería
instantánea, tales como
Windows Live Messenger o
Yahoo!
Messenger, y, de igual forma que en éstos, es posible entablar una
conversación de mensajes instantáneos entre usuarios del mismo software. Este
programa también permite dejar mensajes de voz (buzón) en caso de que el
usuario no se encuentre disponible, siendo ése un servicio de pago que viene
incluido con SkypeIn.
La agencia de inteligencia estadounidense
Agencia de Seguridad Nacional (NSA)
monitoriza las conversaciones de Skype mediante el sistema de vigilancia
electrónica
PRISM.
4
Historia
En septiembre de 2005 la empresa fue comprada por eBay por 2.600 millones de
dólares. Sin embargo, en julio de 2009 los desarrolladores antiguos del sistema
demandaron a
eBay
porque las licencias de
Joltid (que provee los códigos que
utiliza el núcleo del sistema y que es una subsidiaria de los antiguos dueños)
habían caducado y eBay estaba infringiendo sus derechos al seguir usándolas.
5
Finalmente y al no poder reemplazar la tecnología que estaba siendo infringida,
eBay vendió el 70% de su participación de Skype a Silver Lake Partners, un
grupo que sí incluye a Joltid.
6
En octubre de 2010, Skype 5.0 para
Windows fue
liberada con un conjunto de complementos y nuevas funciones, entre las más importantes,
la inclusión de una pestaña de
Facebook que permite a sus usuarios enviar mensajes SMS,
efectuar
chat o
llamar a sus amigos de Facebook, directamente del Feed de Noticias. Por otra
parte la versión 5 ha empeorado la usabilidad de la pantalla compartida y del
acceso a los teléfonos de los contactos.
7
El 10 de mayo de 2011
Microsoft anunció la compra completa de Skype por 8.500
millones de dólares.
8
En junio de 2011, Skype proporciona a Facebook el uso de su infraestructura
para realizar videollamadas desde dentro del sitio web. Para esto es necesario
instalar
plug-in , un programa que queda siempre residente y desde
cualquier navegador web añade el botón de
llamar a los perfiles y al
chat web de Facebook; este en realidad este servicio es independiente de Skype
(Un usuario de Skype no puede hacer contacto vía voz o vídeo a usuarios de
Facebook, ni estos a ellos, incluso con el plug-in de navegador instalado).
9
. Curiosamente, años antes
Myspace tenia el mismo plug-in tambien de Skype.
10
El
7 de noviembre de
2012,
Microsoft
anunció oficialmente la retirada de
Windows Live Messenger en todo el mundo el
8 de abril
de
2013 (aunque
anteriormente la fecha anunciada fue la del
15 de marzo),
a excepción de
China, debido a que Skype es operada por otra
compañía en ese país. La transición comenzó el
8 de marzo
de
2013, cuando el
cliente de computadoras de
Windows Live Messenger ya no podía acceder
al servicio y el usuario era instado a instalar
Skype. En
octubre de
2013,
Microsoft
dejará de soportar el protocolo XMPP, imposibilitando a las aplicaciones que
usan el método de inicio de sesión de
Windows Live Messenger conectarse al
servicio. Después de esto, en
marzo de
2014, el protocolo
MSP dejará de funcionar, lo que
tendrá como resultado el final de
Windows Live Messenger, completando así la
transición.
Descripción general
Tiene la finalidad de conectar a los usuarios vía texto (mensajería
instantánea), voz (
VoIP)
o vídeo. Una de sus fortalezas es la comunicación
gratuita por voz y video
entre usuarios de Skype desde y hacia cualquier punto del mundo. También
permite realizar llamadas especiales, a muy bajo costo, entre computadoras y la
red de telefonía fija o móvil.
Se puede utilizar de las siguientes formas:
- Comunicación
gratuita por texto, voz o vídeo entre dos usuarios de Skype con
computadores personales conectados a Internet. Requiere registro y
aceptación de las condiciones del servicio, sin costo.
- Comunicación
grupal o conferencia de voz gratuita (videoconferencia grupal es de
pago) entre varios usuarios de Skype, todos ellos con PC conectados a
Internet. Requiere registro sin costo.
- Generación
de llamadas de voz a bajo costo desde un usuario de Skype con PC conectado
a Internet, hacia teléfonos de red fija o móvil. Requiere contrato de
pago, mensual o anual.
- Comunicación
y envío de datos a bajo costo (texto y gráficos) desde un usuario de Skype
con PC conectado a Internet hacia equipos de fax (o
computadoras con software de fax) conectados a redes de telefonía fija.
Requiere contrato de pago.
- Llamadas de
voz a tarifa de llamada local desde teléfonos de red fija o móvil al
número telefónico de un usuario abonado a Skype con PC conectado a
Internet. Si el usuario receptor no está disponible, Skype ofrece un
servicio de contestador automático. Requiere contrato de pago por parte
del receptor. Las llamadas generadas desde teléfonos móviles pagan las
tarifas locales del servicio celular.
- Comunicación
y envío de datos a tarifa de llamada local desde equipos de fax conectados
a redes de telefonía fija hacia un abonado de Skype con PC conectado a
Internet. Requiere contrato de pago por parte del receptor.
- Comunicación
por desvío telefónico y de texto a bajo costo desde teléfonos de red fija
o celular hacia un abonado de Skype con PC conectado a Internet. Requiere
contrato de pago por parte del receptor.
Skype al contar con los servicios de voz, datos, fax, contestador
automático, conferencia y
videollamada,
puede mantener comunicación sin costo y a bajo costo, entre usuarios de Skype,
teléfonos móviles, teléfonos de red fija, fax, videoconferencias y obviamente
texto, entre los usuarios en ambas direcciones comunicacionales.
También, Skype permite el desvío de llamadas y mensajes de texto, lo cual
significa que los usuarios del sistema con número telefónico Skype asignado,
pueden recibir las llamadas o mensajes directamente en su computadora, o
generar el desvío de estos a un teléfono móvil o bien de red fija, en el caso
de llamadas.
Sistemas operativos compatibles
Tranvia en Estonia con publicidad de Skype
Características
Protocolo
Skype utiliza un
protocolo propietario de telefonía
VoIP. Parte de la tecnología usada por Skype pertenecen a Joltid Ltd.
Corporation. La gran diferencia entre este software y otros estándar de análoga
funcionalidad, es que Skype opera con base al modelo
P2P (originalmente usado
en el software
Kazaa
en 2001) en vez del usual modelo
Cliente-Servidor.
Nótese que el modelo más popular,
SIP, de VoIP también es P2P, pero su
implementación generalmente requiere su registro en un servidor.
El éxito de Skype reside en la gran compresión de datos que realiza, sin
afectar prácticamente a la calidad de la transmisión de voz, y en establecer
una conexión con un
clúster de
servidores
(servidores redundantes) de Skype para iniciar la sesión de comunicación,
durante la que se devuelve la lista de contactos. Cuando se ha iniciado la
llamada, se establece una conexión directa con el dispositivo de la persona.
El programa ha sido desarrollado en lenguaje
Pascal usando el entorno
Delphi, más tarde
fue portado a
GNU/Linux
y basándolo en las
librerías Qt.
Seguridad
Skype utiliza el algoritmo
AES de 256-bit para cifrar la voz, los
archivos transferidos o el mensaje instantáneo. Para la versión pagada se
utiliza el algoritmo
RSA
de 2048-bit para el acceso a voicemail
[1] y de 1536-bit durante la
negociación para establecer la conexión. Para ello utilizan una clave
asimétrica, que permite evitar ataques del tipo
man-in-the-middle.
Otro riesgo de seguridad son las actulizaciones automáticas no desactivables
a partir de la versión 5.6,
11 12 tanto
para Mac OS como para Windows, aunque en este último caso y sólo a partir de la
5.9 en ciertos casos sí parece ser desactivable.
3.4.-Proveedores.-
No son todos los que están, pero es la mejor lista de proveedores de VoIP
que he encontrado.
El número de empresas dedicadas al tráfico de VoIP en España ronda
los 41 publicados, aunque personalmente conozco varias que no salen y
según una estimación de “localización/proveedores”, la cifra podría ascender
considerablemente.
Por otro lado la inversión necesaria para comenzar una empresa es lo
suficientemente atractiva como para que surgan algunas que ofrecen llamadas a
precios bajos pero el coste aumenta cuando se amplía el número de usuarios por
lo que muchas prefieren quedarse en el “anonimato” antes que encontrarse que
deben ofrecer servicios para los que no están preparados.
La lista de proveedores de VoIP:
http://www.voipproviderslist.com/country/voip-spain/voip-providers-spain/
http://www.glovip.com/
http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fwww.poivy.com%2Fen%2Findex.html&gsmfrom=%2Fforos%2Fh1004274_General_proveedor-VOIP-barato-fijos-gratis.html
http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fbacksla.sh%2Fbetamax&gsmfrom=%2Fforos%2Fh1004274_General_proveedor-VOIP-barato-fijos-gratis.html
3.5.-Comparación
precios.-
Pues simplemente eso. Hace poco que he descubierto los precios de la
telefonía de voz sobre ip (VoIP) y la verdad es que me han sorprendido.
Me han dicho que los operadores de la red betamax son los más baratos.
Actualmente uso Voipraider para llamadas a fijos gratis y voipyo para llamar a
móviles a 1.2c/min sin establecimiento de llamada.
Voipraider se escucha muy bien pero voipyo la verdad es que se escucha fatal
a pesar de tener una señal wifi perfecta sobre una conexión de fibra óptica de
50mb. O sea, me escucha mal la persona a la que llamo, yo lo oigo perfecto.
Entonces la pregunta es obvia. Cuales servidores me recomendáis para llamar
a móviles españoles? y a fijos españoles? Me interesa obviamente que no cobren
establecimiento de llamada!
Tengo esta tabla para comparar precios:
progx.ch/home-voip-prixbetamax-7-1-2.html
progx.ch/voip/ES/fee.php
Pero muchos estan des-actualizados!
Existe alguna lista que este actualizada siempre? cada cuando cambias los
precios? las tarifas en cada compañía duraran al menos 1 año o así? es que hace
un mes que uso esto y me da miedo que me empiezen a cambiar las tarifas cada
2x3. Alguien con más experiencia me puede informar un poco? estan obligados a
informar via mail al menos si hacen un cambio?
Por otra parte, sabéis si simyo o pepephone me pueden cobrar algun tipo de
recargo cuando llame desde su red 3g? o sea, cuando llame sin usar el wifi que
digamos! he oido que yoigo va aplicar un recargo por este concepto.
·
Rynga no cobra establecimiento, pero sí cobra
los minutos enteros. No todos los clones de Dellmont/Betamax tienen
establecimiento, por lo que es un poco lioso.
Ahora hay otro clon similar a Rynga (que va igual), y se llama FreeVoipDeal.
FreeVoipDeal también tiene 120 FreeDays para hacer llamadas gratis a fijos,
con 300 minutos cada 7 días, y antes tenía las llamadas a móviles españoles a
2c€/minuto, pero ahora lo tienen en promoción a 0'5c€/minuto (sí,
0'005€/minuto, sin establecimiento)Esperemos que no suban mucho.
- ·
Para recargar en los clones de Betamax/Dellmont,
te recomiendo que lo hagas a través de una cuenta Paypal: a mí jamás me ha
fallado así, y llevo años recargando un montón de veces.
La recarga es instantánea, sólo tarda unos segundos normalmente.
- He recargado VoipCheap, JustVoip, Rynga, y ahora
FreeVoipDeal, y sin problemas.
- El Paypal lo puedes configurar para que te pasen
los cargos directamente a tu cuenta bancaria, Visa, o ambas (yo tengo ambas:
primero prefieren pasarlo a la cuenta, y si no, a la Visa, y jamás me ha dado
problemas para recargar).
- Eso sí, hay clones que me decían que no recargaban si tenía +10€ de saldo, y
otros +5€ de saldo, porque tenía "saldo suficiente".
- Personalmente, creo que es mucho más seguro pagar
con Paypal (que tienes que autorizar cada operación), que ir dando por internet
los datos de tu tarjeta
